Condiciones del servicio

1. Quiénes somos y objeto

Estas condiciones generales regulan la contratación y el uso de los servicios SaaS de Nexovyn (El contable, Omnexia y Firmavyn) a través de nexovyn.es, contable.nexovyn.es y los paneles de cliente. Al contratar, declaras haberlas leído y aceptado. Se te muestran antes de pagar y puedes descargarlas y guardarlas. Omnexia se rige además por sus condiciones específicas v2.3, que prevalecen para ese servicio. El idioma de contratación es el español.

2. Los servicios

• El contable: ayudante organizador de facturas. Recibes una dirección propia de Nexovyn, reenvías tus facturas o las subes a la plataforma, y Nexovyn las ordena, las contabiliza y las guarda en tu propio Google Drive. Incluye un panel con trimestres e IVA, exportación a Excel, acceso para tu gestor y creador de facturas.
• Omnexia: creación de contenidos para redes sociales con asistentes de IA.
• Firmavyn: firma electrónica de documentos por correo. Está en preparación y todavía no se puede contratar; sus condiciones económicas se mostrarán antes de la contratación.

3. Alta y cuenta

Para contratar debes ser mayor de edad y tener capacidad legal, o actuar en nombre de una empresa con facultades suficientes. Para El contable necesitas un correo desde el que configurar el reenvío y una cuenta de Google con su Drive. Eres responsable de la veracidad de tus datos y de custodiar tu acceso. Si eres consumidor o usuario (persona física que actúa fuera de su actividad profesional), conservas los derechos que te reconoce el Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), que prevalecen sobre estas condiciones en lo que te sean más favorables.

4. Prueba gratuita de 7 días (El contable)

Los planes de El contable incluyen 7 días de prueba gratis. Para empezar se pide una tarjeta de pago en la pantalla de Stripe. Durante la prueba no se te cobra nada. Si no cancelas antes de que acabe la prueba, al terminar los 7 días se cobra automáticamente el plan elegido y la suscripción continúa con renovación automática. Te avisamos por correo 2 días antes de que acabe. Si cancelas antes, no se te cobra.

La prueba comienza al confirmar tu alta, con tu solicitud expresa de que el servicio empiece de inmediato. El derecho de desistimiento de los consumidores se explica en la política de reembolsos y devoluciones.

5. Planes, precios y pago

• El plan Básico solo se contrata por meses. Al llegar a 20 facturas se te pedirá pasar al plan Pro; el Básico no cobra extras.
• En el Pro, si superas el tope de facturas del mes, se cobran 4,99 € (IVA incluido) por cada bloque extra de 150 facturas, cargados automáticamente en la tarjeta guardada, también en el plan anual aunque el año esté pagado. Te avisamos por correo y en el panel al llegar a 120 facturas (160 en el anual). El contador empieza de nuevo cada mes.
• Solo cuentan las facturas enviadas a tu dirección de Nexovyn o subidas a la plataforma. Los archivos que metas directamente en tu Drive no se procesan ni cuentan para el tope.
• Los precios se indican en euros e incluyen el IVA aplicable. Antes de pagar, Stripe te muestra el importe final.
• El pago se hace con tarjeta a través de Stripe, que actúa como procesador de pagos. Nexovyn no almacena los datos de tu tarjeta. Al pagar aceptas también las condiciones de Stripe.
• Recibirás la factura por correo electrónico y podrás obtenerla en tu panel de cliente.

Los precios de Omnexia y Firmavyn se muestran en su página de contratación antes de pagar.

6. Duración, renovación y cancelación

La suscripción se renueva automáticamente cada mes o cada año, según el periodo elegido, hasta que la canceles. Puedes cancelar cuando quieras desde tu panel de cliente en panel.nexovyn.es. Mantienes el acceso hasta el final del periodo ya pagado y no se renueva. Cancelar la suscripción no es lo mismo que desistir del contrato: consulta la política de reembolsos. Tras la cancelación, tus archivos siguen en tu Drive y borramos los datos del panel a los 30 días; los datos de facturación se conservan 6 años por obligación legal.

7. Desistimiento y reembolsos

Los consumidores tienen derecho a desistir en 14 días naturales, con las particularidades de los servicios digitales cuya ejecución empieza con su consentimiento expreso. El detalle, el modelo de formulario y la forma de reembolso están en la política de reembolsos y devoluciones, que forma parte de estas condiciones.

8. Uso aceptable

No puedes usar los servicios para fines ilícitos, para enviar contenido malicioso, ni con documentos o contenidos sobre los que no tengas derecho a disponer. Podemos suspender el servicio de forma proporcionada ante un uso abusivo o ilícito, avisándote cuando sea posible.

9. Alcance de El contable

• El contable es un ayudante organizador de facturas. No sustituye a un gestor o asesor y no es un servicio contable, fiscal ni jurídico profesional.
• Los totales, trimestres, el IVA soportado y demás cifras del panel son orientativos. Revisa siempre tus facturas y consulta a tu gestor para tus obligaciones.
• El creador de facturas del panel no dispone actualmente de VERI*FACTU y no está conectado a la Agencia Tributaria (AEAT), porque todavía no es obligatorio para el servicio: las facturas que generes con él no se remiten a la AEAT. No afirmamos que cumpla hoy los requisitos de VERI*FACTU (Real Decreto 1007/2023). Lo adaptaremos cuando la obligación resulte aplicable. Hasta entonces, cumplir la normativa de facturación vigente es responsabilidad tuya o de tu gestor.
• Accedemos solo a los archivos y carpetas que Nexovyn crea o abre en tu Drive (permiso drive.file). Puedes retirar el acceso cuando quieras.

10. Disponibilidad y responsabilidad

Nos esforzamos por que el servicio funcione de forma continua, pero no garantizamos que esté libre de interrupciones o errores. Nada de lo dispuesto en estas condiciones excluye ni limita la responsabilidad que la ley no permita limitar, ni los derechos de los consumidores, incluida la garantía legal de conformidad de los contenidos y servicios digitales (Libro II, Título IV del TRLGDCU).

11. Propiedad intelectual

Nexovyn, sus webs y su software pertenecen a Tyche Nexus Holding, S.L. o se usan con licencia. Tus documentos, facturas y contenidos siguen siendo tuyos; nos concedes solo el permiso necesario para prestarte el servicio.

12. Protección de datos

Tratamos tus datos según la política de privacidad. Los clientes empresa o autónomos cuyas facturas incluyen datos personales de terceros pueden formalizar el contrato de encargado del tratamiento (art. 28 RGPD).

13. Modificaciones

Podemos modificar estas condiciones o los precios por causas justificadas (cambios legales, técnicos o de los servicios). Te avisaremos por correo electrónico o en tu panel con al menos 30 días de antelación. Si no estás de acuerdo, podrás cancelar sin coste antes de que el cambio se aplique y mantendrás las condiciones anteriores hasta el final del periodo ya pagado. Si continúas usando el servicio después de esa fecha, se entenderá que aceptas el cambio.

14. Comunicaciones

Nos comunicamos por correo electrónico con la dirección de tu cuenta. Puedes escribirnos a [email protected]. Confirmaremos tu contratación por correo electrónico.

15. Legislación y resolución de conflictos

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales de tu domicilio. Antes de acudir a la vía judicial, puedes escribirnos y trataremos de resolver la incidencia amistosamente. A fecha de esta versión no estamos adheridos a ninguna entidad de resolución alternativa de litigios de consumo. Información sobre la plataforma europea de resolución de litigios en línea: la plataforma (ec.europa.eu/consumers/odr) dejó de funcionar el 20 de julio de 2025, al derogar el Reglamento (UE) 2024/3228 el Reglamento (UE) n.º 524/2013. La Comisión Europea publica el listado de entidades de resolución de litigios de consumo.